技术支持在不同类型公司的具体工作和受重视的程度不同，这决定了技术支持工程师在不同公司的职业前景会有差异。这篇文章说的是对外的技术支持，而不是对内的IT部门。通常有对外的技术支持职位的往往是产品有很强技术性的公司，比如软件、专业硬件、云服务等等。对于技术性比较弱的行业，对应的职位往往会叫客户服务。
和很多其他职位一样，职业发展同时取决于雇主对你的价值认可以及你自己的发展规划，而你要做的是让两者尽可能对齐。对有的公司来说，技术支持只是一件必须有人处理的事。但对有的公司来说，他们希望人才能从技术支持岗位往研发、DevOps、甚至架构方面发展，输送同时熟悉产品、用户、技术的人才。
事实上，技术支持是最有潜力、发展路线最灵活，却在传统上最受忽视的职位之一。技术支持是产品、研发、用户之间的桥梁，无论是往技术、销售、市场还是产品方面发展都会有很多优势。
MarcBenioff从USC毕业后本来想继续开发工作，但他的教授劝他积累一些面向客户的工作经验，所以他找了一份Oracle的技术支持工作。在工作的 年，他得到了年度 新人奖，三年以后他成为了Oracle有史以来最年轻的VP。之后他在Oracle工作了13年，担任过销售、市场、产品部门的高管。年他创立了治白癜风用什么药中科白癜风让国庆不白过