这两年知识付费的平台和产品非常多。今天就来聊聊，推出一个产品背后的那些思考逻辑。了解怎样设计一个知识类的新产品？希望对你有用。先来看看知识平台一个基本困境：不管眼下的产品有多好，用户有多满意，业务增长有多快，它的业务逻辑都还没有闭环。什么意思？它还只是在销售知识产品，还不是在提供知识服务。很多人都知道，这些知识服务平台都希望成为最好的知识服务商。这是什么意思呢？你看，现在这些平台里的产品、课程，和用户之间的关系，还是仅仅停留在产品和课程这个界面上。一个课程上架了，用户买了这门课，学了没有？学习效果怎么样？有没有收获？这个收获怎么强化？所有这些事平台就使不上劲儿了。只有平台再进一步，当平台的业务进化到可以对用户的学习效果负责的时候，那个时候平台才能加入一个新的基因，教育的基因，那个时候平台才敢说自己是一家知识服务公司，现在只是一家线上出版公司。线上出版和线上教育，虽然都是两个成立的行业，但是有一个关键的区别，就是敢不敢对用户的学习效果负责。所以，很多平台就意识到，将来必须演化成一所大学，一所面向终身学习者的通识大学。它的愿景必须是假设年后回头看这家公司，这是这个时代最有创新力的最好的大学。请注意，这不是在吹牛，也不是在打鸡血。因为创业者意识到，一个时代市场允许活下来的商业新物种，跟你挣多少钱没有关系，只能是你开发并且占住了一个全新的生态位的商业物种才能活下来。换句话说，只有当你成为一个深度嵌入到社会结构里，能够为整个社会网络提供独特价值的节点，不管你是大节点还是小节点，这家创业公司才有可能活下来。这么一想，你就知道，有些目标，并不是好高骛远，而是生存的必须。好了有个问题就出来了，教学内容是什么？既然是面对终身学习者，那提供的知识服务，就既不能像普通大学那样，提供专业分科的学习，也绝不是针对特定人群的，比如说企业家和创业者这些人。有什么样的知识是每一个上进的人都需要，用传统的教育方式教不了，还适合集体学习的内容？这个三个约束条件放在一起，难度就非常大了。做了各种各样的推演。具体过程不说了，最终找到了一个方向，那就是，解决问题的能力。只要是一个上进的人，一个想自我完善的人，不管他的身份地位年龄学历如何，他都要找到解决问题的方法。而传统的教育，很少涉及这个方面的内容。最重要的一点，解决问题，就需要多元化的认知资源，所以，集体学习的优势很明显。这符合刚才说的三个约束条件。那问题时，解决问题的能力能够通过教育，通过大学来教么？做任何一件事，你都不能假设，这件事没人做，或者做不好，是因为别人笨，或者是别人不够勤奋。做一件新事，先要想清楚，为什么世界上那么多聪明人没有做这件事？你看这问题又转化了，这个世界上那么多聪明人，那么多伟大的教育机构为什么不敢向市场承诺，他们在教解决问题的能力呢？原因很简单：过去的教育是建立在一个假设上的，就是俗话说的：名师出高徒。一个学徒跟着行业里的老师傅认真学习，就能技艺精湛。一个工人是这样，一个律师是这样，一个医生也是这样。但是在这个时代，没有办法通过一个门类的知识对付所有的难题了。跟着一个名师学是没有用的。就像查理·芒格讲的，你如果只有一个认知模型，那“你手里拿着锤子，看什么都像钉子”。所以这个时代必须要有多元思维模型。所以，传统的一个名师教学模式，是对付不了这个时代的所有难题。那你可能说，找很多名师来，不就能拼出一个所谓的多元思维模型吗？理论上可行，但实际上走不通。为啥？因为终身学习者毕竟是一个成年人，社会责任很重，时间有限，他们需要的是一种高浓度，高效率的学习方式，每天花大量时间听各路名师讲课，这不现实。你看两条路都不通。一个名师也不行，名师拼盘也不行，那怎么办呢？经过反复的推演，找到了一个基本的方法论。下面我简单解释一下。人类社会的基本发展趋势是分工越来越细，所以不需要了解手机是怎么做的，但是也可以享受手机这项科技发展带来的方便。所以现代人不了解其他领域的知识，是现代人的基本知识状况。这一点无法逆转。靠什么“书山有路勤为径”是没戏的。但是，如果我们不是去学习各个学科、各个职业的具体知识，而是学习他们的认知模型，这可能不可能？举个例子，医学，专业学习需要漫长的时间，如果你不想成为医生，没有必要从生理、解剖、药理这些基本知识学起。但是问题在于，医生这个职业的价值，不只是看病啊。作为一个职业，医生对于人类的认知模型库，是有重大贡献的。因为医生面临一些非常独特的，其他职业没有的困难，也找到这些困难的解决方案。比如，医生使用的工具种类，从药到手术，非常庞杂，一个医生至少要熟悉几千种药和手术，他们是怎么驾驭复杂工具的？这种认知模型，对于一个程序员就非常有用啊。再比如，医生做一台手术，每一步都绝不能出错，他们是怎么管理安全流程的？这种认知模型，对一个复杂项目的管理者就非常有用啊。再比如，一个急诊医生随时要在信息不完备的情况下做出性命攸关的决策。比如门口躺着个病人，没有病例，也没有过敏史的资料，甚至家属都不在，昏迷不醒，生命垂危，请问你救不救？怎么救？这就是信息不完备的情况下性命攸关的决策。这个认知模型要是提取出来，对于创业者就非常有用啊。你看每一种职业，每一个社会分工都在为人类的多元认知模型库贡献自己独特的价值。比如，一个律师是怎么拼接一个完整的证据链？一个教练是怎么把运动员在需要的时刻激发到最佳状态的？一个钢琴家是怎么做刻意练习成为高手的？一个投资人是怎么快速了解一个行业，评估一家企业价值的？一个将*是怎么把小团队的灵活性和大组织的纪律性结合起来的？一个酒店管理者是怎么设计客户的体验流程的等等。这些知识不仅对他们同行有用，对外行也许用处更大。但是这些知识，弥散在整个现代社会网络里。它们甚至只存在于各个行业顶尖高手的脑子里，没有被写出来过，没有被整理萃取出来过。那么机会来了。如果由专业知识服务商，通过熟练的手艺，也就是采访、整理、转述的能力，并且不断迭代成一个知识体系，这个东西要是研发出来，那价值就非常大了。当然还有很多挑战，比如这个知识体系怎么持续生长呢？这个世界的行业多了、高手多了？我们怎么把这些最佳实践，而且是最新的最佳实践纳入到这个体系里呢？我们靠什么机制让它生长呢？再比如说怎么分别提升线上交付的效率，让大家在高强度的学习中学有所得？怎么提高线下活动的体验，让大家获得价值？当然，最重要的还不是教学质量，而是学生质量，所以怎么坚持严进严出，让将来得到大学的每一个学生都以自己的校友网络为荣？内容很多，很多值得深入思考的问题，文章继续分享，您多
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