已经很久没有更新文章了，最近打算写几篇关于产品经理说话之道为主题的文章，把一些个人的观点小结分享给大家。
1、团队沟通多用“我们”，少用“你们”
故事发生在某一天需求评审中，其中某个功能点遇到些技术问题，这时候大家在讨论
小强（PM）：你们的技术能否优化这个流程？让产品流程体验更好？
瓶子（技术）：你们产品经理也可以把流程修改一下，让用户操作更便捷。
上面的一段对话中，小强的话会让瓶子感觉到这难道是技术的问题不够好？而瓶子的话也会使小强感觉到反感，给人感觉是产品团队与技术团队并非拧在一起，共同做好一件事。那么如果我们把对话中的“你们”修改为“我们”效果是怎么样？
小强（PM）：我们的技术能否优化这个流程？让产品流程体验更好？
瓶子（技术）：我们的产品经理也可以把流程修改一下，让用户操作更便捷。
而换成“我们”后，会给人一种你和我是在同一阵线的，双方都是为了一个目标去把事情完成的更好。“你们”在沟通会带有一种侵略性敌对的属性
所以在团队的日常协助沟通中应该多用“我们”、“大家”这让的词汇，少用“你们”。就两个字的变化性质会完全不一样，如：
产品对技术说：你们的技术部or我们的技术部
技术对市场说：你们的市场部or我们的市场部
后者会让对方听起来大家是一家人
2、是不是“你们”就不能用在团队沟通中？
前面说的我们在日常协助沟通中多用“我们”，这里提到的是协助这个场景，而在“你们”在其他一些场景也能提升效果。
场景A：比赛竞技
产品部与技术部进行拔河比赛，这是我们可以说“我们产品部一定能打败你们技术部”
场景B：处分批评
产品部门犯错了，这是上级训话“你们产品部就是不够积极，不关心用户”
日常说话中灵活运用你们、他们、我们，能让沟通的事情效果更佳。
下期主题预告：如何把问题说清楚——产品经理说话之道（二）
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